Luottamus koetuksella
- 29.09.2011 at 10:23
Suomalaisilla on oikeus odottaa, että eResepti ei vaaranna lääkitysturvallisuutta, kirjoittaa Ilkka Oksala
LUOTTAMUS on arvokas asia. Jos sen kerran menettää, sitä on hyvin vaikea saada takaisin. Jos toimii luottamuk-sensa arvoisesti, luo tämä erinomaisen pohjan kaikelle toiminnalle.
Viime päivinä julkisuudessa on kerrottu virheellisistä eResepteistä ja tuhottavaksi määrättyjen lehmän osien käytöstä turkiseläinten ruokana. Näillä uutisilla on iso vaikutus kansalaisten luottamukseen.
Kun torstai-iltana katsoin vaimoni kanssa MTV3-kanavalta uutisen Saarioisten toiminnasta, oli johtopäätöksemme selvä. Emme enää jatkossa osta mitään Saarioisten tuotetta. Haluamme suojella poikiamme ja itseämme sellaisen yrityksen tuotteilta, joka selvästikään ei piittaa tuoteturvallisuudesta.
Mikäli julkisuudessa olevat väitteet Saarioisten toiminnasta osoittautuvat vääriksi, ostamme luonnollisesti jatkossa Saarioisten tuotteita. Jos taas tiedot Saarioisten toiminnasta ovat tosia, on päätöksemme lopullinen. Kyseinen firma saa jatkossa pärjätä ilman meidän panostamme. Tämä päätös on kyllä henkilökohtaisesti hyvin vaikea ensi vuoden pääsiäisenä. Olen tottunut pienestä pitäen syömään Saarioisten mämmiä. Onneksi tarjolla on muitakin valmistajia.
Viime viikolla julkisuuteen tuli uutinen ongelmista eReseptin suhteen. Eräs lääkäreiden käyttämä tietokoneohjelma (Effica) toimi niin epäloogisesti, että lääkäri saattoi tehdä virheen eReseptiä kirjoittaessaan. Vaikka tällä kertaa vaikuttaa siltä, että selvisimme säikähdyksellä, ei asian vaikutusta järjestelmän uskottavuudelle pidä vähäksyä.
Suomalaisilla on oikeus odottaa, että eResepti ei vaaranna lääkitysturvallisuutta. Suomalaiset haluavat, että reseptit on kirjoitettu oikein, että ne eivät katoa bittiavaruuteen, ja että ne eivät siirry väärille henkilöille. Aika kohtuullisia vaatimuksia.
Järjestelmä on yhtä vahva kuin sen heikoin lenkki. Vaikka nyt oli kysymys yhdestä lääkärien käyttämästä tietokoneohjelmasta (Effica), kansalaisten silmissä koko järjestelmän uskottavuus vaarantui. Kansalaisten mielissä sairaalassa tai terveyskeskuksessa työskentelevä lääkäri, hänen käyttämänsä tietokoneohjelma, Kelan reseptikeskus, apteekki ja apteekin käyttämä tietokoneohjelma muodostavat yhden kokonaisuuden. Tässä he ovat oikeassa.
Jotenkin hyvin kuvaavaa koko asialle oli se, että lääkärien käyttämässä tietokoneohjelmassa (Effica) olevista ongelmista kerrottiin muille eResepti-järjestelmän toimijoille Ilta-Sanomien nettisivuston välityksellä. En ymmärrä miten suora yhteydenpito ryhmätekstiviestien ja/tai sähköpostiviestien aikakaudella on niin vaikeaa. Huvittavaa oli sekin, että myös viranomaiset käyttivät keskinäisessä viestinnässään iltapäivälehden uutissivustoa. Hyvin toimittu!
Ilkka Oksala
Kirjoittaja on Suomen Apteekkariliiton toimitusjohtaja.